jueves, 23 de abril de 2009

Renault: Otra vez no reconoce productos defectuosos

Como es habitual, los controles de calidad que Renault Argentina realiza sobre las unidades 0km dejan mucho que d ese ar y logran que miles de clientes sufran las consecuencias de NO disfrutar de la adquisición de un vehículo "nuevo" una vez que sacan el auto de la agencia.

A raíz de las innumerables quejas de clientes danmificados que experimentan permanentes problemas con automóviles de la marca Renault, nos vemos en la obligación de hacerlos públicos con el objetivo de lograr un reconocimiento por parte de la empresa sobre "vicios ocultos" en sus unidades 0km y advertir a futuros compradores de los problemas a los que se exponen comprando vehículos de dicha marca.

En este caso en particular, trataremos el problema de las bombas de inyección DELPHI o LUCAS instaladas en las kangoo Diesel vendidas (por lo menos) hasta el año 2008.

La falla se evidencia al intentar ponerla en marcha, se vuelve a encender el "testigo de inyección" ubicado en el tablero de los diesel y no deja acelerar. Hay que pararla y darle arranque de nuevo. La falla se detecta al poner el scanner en los talleres Renault. Es una falla congenita de este tipo de bombas, se produce en el "sensor captador de caudal" (es lo que le dice a la bomba que le pase gasoil al motor y funcione), y es una pieza que no se puede desmontar de la bomba.

Renault ESTA OBLIGADA a cambiarla AUN NO ESTANDO EN GARANTIA, pero parece que hay casos en los que no siempre la empresa reconoce un problema que tienen la mayoría de las Kangoo vendidas hasta ahora.


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A modo de ejemplo, mostramos un caso más del problema descripto y de la indiferencia de la empresa Renault para hacerce cargo del reemplazo de la pieza.

Esto sucedió en la ciudad de Córdoba, durante el mes de Abril de 2009.



SINTOMAS:
-Aparecieron aproximadamente a los 40.000km de rodado el vehículo.

CONTROL:
-Se le realizó en la empresa Mediterráneo/Capillitas S.A. el día 09/04/09.

RESULTADO DEL CONTROL DE LA FALLA:
-BOMBA INYECTORA DETERIORADA - ¡¡IRREPARABLE!!



-RESPUESTA DEL ENCARGADO DEL TALLER:
-yyyy... "pasa de vez en cuando", ..."es culpa del GASOIL", ..."nosotros no podemos hacer nada".

-RECLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE RENAULT ARGENTINA:
-Reconocieron la falla, pero "se lavaron las manos" al momento de hacerce cargo del cambio de la pieza defectuosa.

ACCIONES A SEGUIR:
-Vía Judicial.


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¿Cómo es posible que después de tantos problemas y supuestos "controles de calidad", la empresa Renault aún no haya solucionado el problema o reemplazado la bomba de inyección defectuosa?

¿Renault subestima a sus propios clientes vendiéndoles un producto "supuestamente" óptimo y controlado, a sabiendas que al poco tiempo le lloverán reclamos por doquier?

¿Hasta cuando hay que aguantar el abuso y la indiferencia por parte de la empresa Renault?



A continuación mostramos algunos de los mensajes (de los miles que hay) de clientes danmificados que aún siguen esperando una respuesta por parte de la empresa Renault.

Patricia Castilo Says: November 12th, 2008 at 10:11 am

Buen dia, tenemos una 2006 con los problemas de bomba inyectora que es de público conocimiento.Si bien la firma nos reconoció el cambio, seguimos teniendo una serie de problemas siguientes que a mí me asusta.
Ahora decidimos cambiarla y mi marido está enamorado de esta nueva versión pero yo tengo pánico por la diferencia en $$$ que hay que ponery no tengo la seguridad que todo va a funcionar biensobre todo porque la utilizamos para trabajar.
espero su comentario
Muchas gracias!!

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Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: P.Roca Fecha: 03-02-2006, 19:56

Renault Kangoo, del año 2003 motor diesel F8Q 632, lleva la bomba inyectora Lucas EPIC. El coche da tirones cuando vas con poco gas, acelerando a fondo responde bien. No hay averias memorizadas. Alguien se ha encontrado con problemas con estas bombas EPIC?? Se pueden reparar o comprobar? Saludos.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: valeria Fecha: 25-04-2007, 22:04

tengo una kangoo diesel 2005 con 60000 km, en el primer arranque queda la luz prendida amarilla y el motor acelerado. tengo que apagarla y volver a encenderla para que funcione ok el motor. en renault el scanner informa que hay que cambiar la bomba inyectora!, puede ser una falla de fabrica de la bomba? no es comun que se rompa una bomba siendo tan nueva la kangoo. no hay forma de arreglarla? espero alguien me de alguna sugerencia! muchas gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Luis B. Fecha: 22-07-2007, 05:18

Hola Ricardo Reinaldi tengo el mismo problema con una Kangoo 2005 y 60000 km.Aunque yo arranque a los 30000 km con los precalentadores que se quemaban cada dos meses.La unica solucion que me da renault es cambiar la bomba inyectora por esto me quieren ROBAR casi $9000.Contame como lo solucionaste.Soy de Bs.As. ciudad de Moreno cel:15-5-414-0403 part:(0237)468-9774.Por este medio invito a todos los propitarios de KANGOO 2005/6 1.9D a unirnos para reclamar a fabrica la reparacion sin cargo.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Diego Fecha: 10-08-2007, 04:07

Tengo el mismo problema que Valeria, con una Kangoo modelo 2006, me dijeron que la bomba no tiene reparación. En Renault me sale $ 7000 una nueva. En un taller me dijeron que le colocan la bomba de un Renault 19 y luego la llevan a otro sitio a conectar no se que del aire acondic.($2500 todo) Pregunta??? Se repara la bomba en Argentina!!!!! Gracias. Saludo!

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: quique Fecha: 24-08-2007, 20:08

si ,no pasa nada....invertir cables el sensor + y - del conector de la bomba......se hace lo mismo con bombas dpc-n en electrovalvulas de avance cuando estan fallas.pregunta a un bombista culquiera ...yo soy de argentina y tenemos muchos problemas con ellas......la bomba de renaul 19 en la kangoo son una batata tiene menos reaccion que una babosa.espero que les sea de ayuda quiquea guante boca juniors

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Sergio Tapia Fecha: 04-03-2008, 00:54

Hola...tengo el mismo problema con la bomba lucas epic,mi camioneta tiene apenas dos años y 40000km. Estoy de acuerdo con unirnos para que Renault nos reconozca la bomba. El tema del doble arranque lo solucioné pero apareció un nvo problema del consumo excesivo de combustible...y ando a los tirones.El resultado del diagnóstico computarizado me da como "incoherencia entre posición del rotor y el tope máximo". Saludos Sergio de Tartagal-Salta.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Omar Fecha: 16-03-2008, 02:05

Yo tengo una Kangoo 2006 y me empezo a fallar la bomba a los 100.000km y por lo visto duro bastante... y bueno en conclusión estoy bastante desilucionado con Reanult porque soy la tercera generacion de clientes y siempre de 0Km y a la vez con tantos problemas y tan serios como este. Aparte de este problema me empezo a perder aceite por el reten de bancada y es un quilombo cambiarlo asi que estoy pensando seriamente cambiar mi marca por la del leon, es una lastima pero bueno si estas empresas hacen estos vehículos pedorros y sacrificando calidad por los costos de produccion asi les van a ir. Gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Desconocida/o Fecha: 16-04-2008, 14:32

y donde la reparan yo soy de pilar bs.as.y tengo esos problemas y es 2006 y alguin sabe porque reno no reconoce todos estos problemas la verdad que no entiendo porque una emresa con tanta trayectoria no se quiere hacer cargo si nos juntamos podriamos hecer algo tel.02322-471025 cel.15-51852183

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Guillermo Fecha: 12-06-2008, 01:13

hola amigos del foro soy de argentina y tengo un kangoo con bomba lucas epic lo que ocurre es que aveces arranca y queda acelerada a 1100 rpm aproimadamente enciende la luz de averia en eltablero de instrumentos y no responde al acelerador es decir no acelerano resonde al darle gas. Luego la paro y le uelvo a dar arranque y todo funciona normalmente.el equipo de diagnosis me marca de averia en control de caudal de carburante, alguien tuo un roblema parecido que me pueda ayudar. Gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: juan carlos Fecha: 24-06-2008, 02:02

soy uno mas de los desdichados que compro una kangoo 2005, el problema de todos y encima andando se corta como si se quedara sin electricidad que fiasco, soy de argentina a parte de quemarla alguna solución? gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Txema Fecha: 07-11-2008, 01:03

Trabaje 6 años en Renault y te puedo decir que esa bomba es una bomba pero explosiva es muy mala, pero tranquilo que se puede reparar.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Desconocida/o Fecha: 12-01-2009, 14:40

me dirijo a ustds que por un mecanico las kangoo hasta 2008 que fueron compradas todas tienen el mismo problemas y la solucion es demandar ala renault

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SI TODAVIA TE QUEDAN GANAS DE COMPRAR UN RENAULT KANGOO, MIRA ESTO:

http://foros.emagister.com:1234/tema-bomba_inyeccion_kangoo_diesel_200-12849-420712-1.htm

y más...

http://foros.emagister.com/tema-renault_kangoo_diese-12849-409982-1.htm

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SI ESTAS POR COMPRAR TU PROXIMO OKM, INFORMATE,
ASESORATE Y TOMA UNA DECISION CORRECTA!
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15 comentarios:

  1. Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
    Autor: Luis Neyra Fecha: 23-04-2009, 22:00

    Hola Ricardo Reinaldi tengo el mismo problema con una Kangoo 2006 y 60000 km.Aunque yo arranque a los 30000 km con los problemas mencionados por otros usuarios de renaul kangoo(encendido del testigo rojo en el tablero de instrumentos-alarma de mal funcionamiento en carburante-pedal de acelerador inoperante)Estando en garantia renault me cambia la bomba inyectora, por el cambio de la misma como estaba en garantia se negarón a darma un informe por la reparación efectuada, ahora me doy cuenta porque,para no dejar ningun antecedente,hoy dia dicha bomba "nueva" ya lleva tres reparaciones de las cuales la ultima no me duro mas que dos meses.La unica solucion que me da renault es cambiar la bomba inyectora por esto me quieren ROBAR casi $9000.Contame como lo solucionaste.Soy de Bs.As. ciudad de Isidro Casanova-La matanza.cel.1557239387 Gracias!
    23 de abril de 2009 19:17

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  2. Eh leido el foro por completo, todos tienen razon, es una bomba compleja y con muchos problemas, pero la gran mayoria de las veces se puede reparar, digo la gran mayoria porque nos han tocado bombas que funcionaron con combustibles realmente malos y no sirvieron mas soy titular de un servicio Bosch diesel, ante cualquier duda les dejo el mail del laboratorio, info@dieseltronic.com.ar , estamos en Nuñez, Capital Federal
    1 de mayo de 2009 06:40

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  3. Claudio dijo...

    Eh leido el foro por completo, todos tienen razon, es una bomba compleja y con muchos problemas, pero la gran mayoria de las veces se puede reparar, digo la gran mayoria porque nos han http://yotemandoalfrente.blogspot.com/2009/04/estas-cansado-del-abuso-de-algunas.html#commentstocado bombas que funcionaron con combustibles realmente malos y no sirvieron mas soy titular de un servicio Bosch diesel, ante cualquier duda les dejo el mail del laboratorio, info@dieseltronic.com.ar , estamos en Nuñez, Capital Federal
    1 de mayo de 2009 06:43

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  4. Mi kangoo fue comprada en Galante d Antonio, que como todos se lavaron las manos, nos atendió El Sr. Héctor Russo, nos mintió, un día dijo una cosa y al otro ya había cambiado el repertorio. Por suerte está filmado y será subido a You Tube. Nuestra camioneta tiene el mismo problema que todas las diesel, para qué vamos a detallar y aburrir con los mismos comentarios. Pero lo que si queda claro que Renault no se hace cargo del problema, y la gente debe saberlo para no comprar más este tipo de vehículo y marca.
    21 de enero de 2010 09:12

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  5. gbbpc, si tenés alguna prueba o video que quieras compartir eviala por mail (yotemandoalfrente@gmail.com) y la posteamos.

    Saludos,

    FAMTY

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  6. Tengo toda la documentación para iniciarle una demanda a Renault Argentina, se mandaron un fraude de aquellos, sabían del problema y seguían vendiendo Kangoo sin cambiarles la bomba, hasta el valor de reventa está afectado

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  7. Yo nunca compraria un renault y menos en los chantas de Galante de Antonio Son ESTAFADORES OJO TE Prometen entrega pactada y no cumplen vendedor AGUSTIN DIAZ

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  8. comparto plenamente lo q reclaman ante renault,pero si no es en renault,vieron lo q cobran los delincuentes especialistas en inyeccion? una bomba para trafic en renault contituyentes,nueva vale 2000$ repararla vale 1800,,todos tienen tarifa minima igualitaria,1500$ para ver q tiene.es la segunda vez q tengo q caer con un renault en un bombista,primero fue con la trafic,ahora con el megane tdi turbo,mamita,alguien tiene vaselina?

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  9. Tengo un Renault Megane Sport Tourer 1500 DCI con 100.000 Km. En este periodo de tiempo ya HA ROTO 2 MOTORES a causa de la CORREA DE DISTRIBUCIÓN. La primera correa la partió a los 53.000 Km y la segunda correa, a los 50.000 Km de estar puesta. RENAULT NO SABE POR QUÉ OCURRE, pero todos los mecánicos consultados de otros talleres me dicen lo mismo: ESE MODELO VIENE CON UN FALLO EN LA CORREA DE DISTRIBUCIÓN, porque no es normal que una correa se rompa tan ligero cuando viene fabricada para 120.000 Km.

    RENAULT NO SE HA RESPONSABILIZADO DE NADA Y HE TENIDO QUE DESEMBOLSAR 9.000 EUROS

    NO PIENSO COMPRAR UN RENAULT MÁS EN MI VIDA Y ACONSEJO AL QUE PIENSE EN COMPRAR UNO QUE NO LO HAGA

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  10. Hola gente, queria comentarles que tambien sufri demasiado con Renault, tengo un clio 5 puertas y me vino sin el gancho de remolque, hacique si me surge algun inconveniente con el auto tendre que morir en el intento, no trajo ni los orificios para colocarle el gancho, supuestamente me han dicho que es un defecto de fabrica, estoy a la espera de que se comuniquen conmigo, lo compramos en Galante d´tonio, una verguenza, no lo recomiendo a nadie!..tube muchisimos inconbenientes para que me entreguen la unidad, pedi un accesorio hace mas de un mes, y ni se comunican para decirme cuando lo retiro, los tengo que estar llamando todo el tiempo, sinceramente me arrepiento de haberselos comprado, espero que el comentario sirva, por lo menos para evitar futuros problemas a otras personas.

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  11. HACE UNOS MESES ME INSCRIBI EN EL "PLAN ARGENTINA" DE RENAULT POR MEDIO DE GALANTE D'ANTONIO, ESTE PLAN NO ERA UN PLAN DE AHORRO, SINO UNA FINANCIACIÓN SIN LICITACION NI SORTEO, SUPUESTAMENTE TENIA LA ENTREGA ASEGURADA DE UN NISSAN TIIDA PAGANDO LA SUSCRIPCION ($2300 Y PICO), LA SEGUNDA CUOTA $2000 Y CANCELANDO EL 30% DE LA UNIDAD, ES DECIR UNOS $32.000 APROX. MAS LOS $4300 PAGOS A ESE MOMENTO. ASI FUE, PAGUE EN TIEMPO Y FORMA COMO CORRESPONDÍA LA SEGUNDA CUOTA, MAL VENDO MI AUTO A UN PRECIO DE 25/30% MENOS DE VALOR DE MERCADO SOLO PARA OBTENER RÁPIDO EL DINERO Y SACAR EL AUTO O KM. ME DISPONGO A IR A LA SUCURSAL MAS CERCANA A MI DOMICILIO PARA HACER EFECTIVO EL PAGO LUEGO DE HABLAR CON EL SUPERVISOR DE SUCURSAL APROXIMADAMENTE UNA HORA POR TELÉFONO DONDE ME ASEGURABA DE QUE A LOS 10 DÍAS HÁBILES DE ENTREGAR EL DINERO RECIBIRÍA MI AUTO. ME PRESENTO Y A CUANDO LOGRO QUE ME ATIENDA ALGUIEN PARA EFECTUAR EL PAGO ME ENTERO QUE DESDE SEPTIEMBRE DE 2011 (ESTO FUE EN NOVIEMBRE) NO ENTREGABAN MAS NISSAN TIIDA Y QUE COMO EL PLAN ARGENTINA ES UN NADA MAS NI NADA MENOS QUE UN PLAN DE AHORRO CONVENCIONAL DISFRAZADO TAMPOCO ME DEVOLVERÍAN EL DINERO QUE HABÍA PUESTO HASTA EL MOMENTO PORQUE DEBO ESPERAR A QUE SE CUMPLAN LOS 84 MESES PREVISTOS EN UN PLAN DE AHORRO, ESO SI "NO SE PREOCUPE PORQUE LE PAGAREMOS UN INTERÉS ANUAL DE 0,09% ME CONTESTO CON UNA SONRISA LA EMPLEADA" ES DECIR HABRÁ SIDO UNA PÉSIMA INVERSIÓN, LE PRESTO $4300 PESOS A RENAULT Y EN 7 AÑOS RECIBIRÉ $4327!!. CONCLUSIÓN ME QUEDE SIN MI AUTO Y AHORA ESTOY JUNTANDO PLATA PARA PODER COMPRARME POR LO MENOS UNO COMO EL QUE TENIA....

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    1. ASI NOS CAGAN A TODOS, ENTRE PARA CLIO CON EL VERSO D PLAN ARGENTINA, Y RESULTO SER SOLO UN PLAN DE AHORRO Y A ESPERAR GANAR LA LICITACION , Q CLARO, YO HACE 5 MESES VENGO LICITANDO CON 30 LUCAS Y NUNCA GANO, ESTARIA LINDO PARA PODER ROMPERL EL ... A ESA CONCESIONARIA Y A SUS VENDEDORES POR PUBLICIDADES MENTIROSAS...PERO ES PERDIDA D TIEMPO CREO. LO IDEAL SERIA VENDER EL PLAN A LO MAS Q SE PUEDA,Y Q VA A SER, SACAR UN CREDITO.

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  12. HOLA ME LLAMO DANIEL ACA EN ZARATE EN GALANTE D ANTONIO,CAMPANA Y SAN ISIDRO TAMBIEN TE ESTAFAN TENGAN CUIDADo!!! TE ROBAN LA PLATA Y DESCONOCEN LA OPERACION. Y TAMBIEN RENAULT ARGENTINA NO SE RESPONSABILIZA POR FRAUDES DE ESTAS CONSECIONARIAS TRUCHAS,QUE REPRESENTAN LA FIRMA DE RENAULT,NO COMPREN PARECEN SERIAS PERO NO LO SON,ES MAS SI SOS VICTIMA DE ESTAFA, ANDA A SERVICIO AL CONSUMIDOR DE LA MUNICIPALIDAD Y DENUNCIALOS, POR FRAUDES,A ESTOS HAY QUE SACARLOS EN LAS NOTICIAS PARA QUE TODOS SE ENTEREN Y PARA QUE LA GENTE NO SEA ENGAÑADA CON MENTIRAS...

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  13. CHICOS DISCULPEN PERO ESTOY RECALIENTE LA KANGOO ES UNA REVERENDA PORONGA COMPRE UNA HACE 15 DIAS AÑO 2008 Y LA LLEVE A VARIOS MECANICOS TODOS LA TESTEARON Y ME DICEN QUE ES LA BOMBA QUE VIENE CON UNA FALLA DE FABRICA AHORA ME VEO OBLIGADO A REPARALA Y ABONAR $4500 PESOS COMO MINIMO O CAMBIARLA, ADEMAS QUE LOS TALLERES NO CUENTAN CON LA INFRAESTRUCTURA PARA ESTE TIPO DE FALLAS ----- RENAULT ARGENTINA NO TENES CARA SACAR UN VEHICULO A LA CALLE CON FALLAS DE FABRICA Y UNO CONFIA EN LA MARCA ----- METANSE TODAS LAS KANGOO EN EL ORTO ----- LADRONES LO UNICO QUE QUIEREN ES SEGUIR SACANDO PLATA A LA GENTE QUE LABURA PORQUE QUIEN ADQUIERE UNA KANGOO ES PARA TRABAJAR NO PARA JUNTAR PROBLEMAS

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  14. Me paso exactamente lo mismo se me estropeo el potenciometro de la bomba delphi lucas tuve la mala idea de reparala en un taller eléctrico y desembolsar 1000 euros, despues de pasar los dos años de garantia se volvio a estropear. Fui a un taller especializado en bombas delpi lucas y mi "sorpresa" fue que reconocieron que es bomba era muy mala. Me convencieron para sustituirla por una mecánica bosch y santa solución. rodando sin más problemas. sólo cambiaron la bomba, pusieron alimentación desde el contacto de la llave, adaptaron un cable de acelerador de la renault express, el conector de la bomba eléctrica se quedo colgando y anularon la alarma de averia de motor.

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