jueves, 23 de abril de 2009

Renault: Otra vez no reconoce productos defectuosos

Como es habitual, los controles de calidad que Renault Argentina realiza sobre las unidades 0km dejan mucho que d ese ar y logran que miles de clientes sufran las consecuencias de NO disfrutar de la adquisición de un vehículo "nuevo" una vez que sacan el auto de la agencia.

A raíz de las innumerables quejas de clientes danmificados que experimentan permanentes problemas con automóviles de la marca Renault, nos vemos en la obligación de hacerlos públicos con el objetivo de lograr un reconocimiento por parte de la empresa sobre "vicios ocultos" en sus unidades 0km y advertir a futuros compradores de los problemas a los que se exponen comprando vehículos de dicha marca.

En este caso en particular, trataremos el problema de las bombas de inyección DELPHI o LUCAS instaladas en las kangoo Diesel vendidas (por lo menos) hasta el año 2008.

La falla se evidencia al intentar ponerla en marcha, se vuelve a encender el "testigo de inyección" ubicado en el tablero de los diesel y no deja acelerar. Hay que pararla y darle arranque de nuevo. La falla se detecta al poner el scanner en los talleres Renault. Es una falla congenita de este tipo de bombas, se produce en el "sensor captador de caudal" (es lo que le dice a la bomba que le pase gasoil al motor y funcione), y es una pieza que no se puede desmontar de la bomba.

Renault ESTA OBLIGADA a cambiarla AUN NO ESTANDO EN GARANTIA, pero parece que hay casos en los que no siempre la empresa reconoce un problema que tienen la mayoría de las Kangoo vendidas hasta ahora.


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A modo de ejemplo, mostramos un caso más del problema descripto y de la indiferencia de la empresa Renault para hacerce cargo del reemplazo de la pieza.

Esto sucedió en la ciudad de Córdoba, durante el mes de Abril de 2009.



SINTOMAS:
-Aparecieron aproximadamente a los 40.000km de rodado el vehículo.

CONTROL:
-Se le realizó en la empresa Mediterráneo/Capillitas S.A. el día 09/04/09.

RESULTADO DEL CONTROL DE LA FALLA:
-BOMBA INYECTORA DETERIORADA - ¡¡IRREPARABLE!!



-RESPUESTA DEL ENCARGADO DEL TALLER:
-yyyy... "pasa de vez en cuando", ..."es culpa del GASOIL", ..."nosotros no podemos hacer nada".

-RECLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE RENAULT ARGENTINA:
-Reconocieron la falla, pero "se lavaron las manos" al momento de hacerce cargo del cambio de la pieza defectuosa.

ACCIONES A SEGUIR:
-Vía Judicial.


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¿Cómo es posible que después de tantos problemas y supuestos "controles de calidad", la empresa Renault aún no haya solucionado el problema o reemplazado la bomba de inyección defectuosa?

¿Renault subestima a sus propios clientes vendiéndoles un producto "supuestamente" óptimo y controlado, a sabiendas que al poco tiempo le lloverán reclamos por doquier?

¿Hasta cuando hay que aguantar el abuso y la indiferencia por parte de la empresa Renault?



A continuación mostramos algunos de los mensajes (de los miles que hay) de clientes danmificados que aún siguen esperando una respuesta por parte de la empresa Renault.

Patricia Castilo Says: November 12th, 2008 at 10:11 am

Buen dia, tenemos una 2006 con los problemas de bomba inyectora que es de público conocimiento.Si bien la firma nos reconoció el cambio, seguimos teniendo una serie de problemas siguientes que a mí me asusta.
Ahora decidimos cambiarla y mi marido está enamorado de esta nueva versión pero yo tengo pánico por la diferencia en $$$ que hay que ponery no tengo la seguridad que todo va a funcionar biensobre todo porque la utilizamos para trabajar.
espero su comentario
Muchas gracias!!

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Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: P.Roca Fecha: 03-02-2006, 19:56

Renault Kangoo, del año 2003 motor diesel F8Q 632, lleva la bomba inyectora Lucas EPIC. El coche da tirones cuando vas con poco gas, acelerando a fondo responde bien. No hay averias memorizadas. Alguien se ha encontrado con problemas con estas bombas EPIC?? Se pueden reparar o comprobar? Saludos.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: valeria Fecha: 25-04-2007, 22:04

tengo una kangoo diesel 2005 con 60000 km, en el primer arranque queda la luz prendida amarilla y el motor acelerado. tengo que apagarla y volver a encenderla para que funcione ok el motor. en renault el scanner informa que hay que cambiar la bomba inyectora!, puede ser una falla de fabrica de la bomba? no es comun que se rompa una bomba siendo tan nueva la kangoo. no hay forma de arreglarla? espero alguien me de alguna sugerencia! muchas gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Luis B. Fecha: 22-07-2007, 05:18

Hola Ricardo Reinaldi tengo el mismo problema con una Kangoo 2005 y 60000 km.Aunque yo arranque a los 30000 km con los precalentadores que se quemaban cada dos meses.La unica solucion que me da renault es cambiar la bomba inyectora por esto me quieren ROBAR casi $9000.Contame como lo solucionaste.Soy de Bs.As. ciudad de Moreno cel:15-5-414-0403 part:(0237)468-9774.Por este medio invito a todos los propitarios de KANGOO 2005/6 1.9D a unirnos para reclamar a fabrica la reparacion sin cargo.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Diego Fecha: 10-08-2007, 04:07

Tengo el mismo problema que Valeria, con una Kangoo modelo 2006, me dijeron que la bomba no tiene reparación. En Renault me sale $ 7000 una nueva. En un taller me dijeron que le colocan la bomba de un Renault 19 y luego la llevan a otro sitio a conectar no se que del aire acondic.($2500 todo) Pregunta??? Se repara la bomba en Argentina!!!!! Gracias. Saludo!

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: quique Fecha: 24-08-2007, 20:08

si ,no pasa nada....invertir cables el sensor + y - del conector de la bomba......se hace lo mismo con bombas dpc-n en electrovalvulas de avance cuando estan fallas.pregunta a un bombista culquiera ...yo soy de argentina y tenemos muchos problemas con ellas......la bomba de renaul 19 en la kangoo son una batata tiene menos reaccion que una babosa.espero que les sea de ayuda quiquea guante boca juniors

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Sergio Tapia Fecha: 04-03-2008, 00:54

Hola...tengo el mismo problema con la bomba lucas epic,mi camioneta tiene apenas dos años y 40000km. Estoy de acuerdo con unirnos para que Renault nos reconozca la bomba. El tema del doble arranque lo solucioné pero apareció un nvo problema del consumo excesivo de combustible...y ando a los tirones.El resultado del diagnóstico computarizado me da como "incoherencia entre posición del rotor y el tope máximo". Saludos Sergio de Tartagal-Salta.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Omar Fecha: 16-03-2008, 02:05

Yo tengo una Kangoo 2006 y me empezo a fallar la bomba a los 100.000km y por lo visto duro bastante... y bueno en conclusión estoy bastante desilucionado con Reanult porque soy la tercera generacion de clientes y siempre de 0Km y a la vez con tantos problemas y tan serios como este. Aparte de este problema me empezo a perder aceite por el reten de bancada y es un quilombo cambiarlo asi que estoy pensando seriamente cambiar mi marca por la del leon, es una lastima pero bueno si estas empresas hacen estos vehículos pedorros y sacrificando calidad por los costos de produccion asi les van a ir. Gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Desconocida/o Fecha: 16-04-2008, 14:32

y donde la reparan yo soy de pilar bs.as.y tengo esos problemas y es 2006 y alguin sabe porque reno no reconoce todos estos problemas la verdad que no entiendo porque una emresa con tanta trayectoria no se quiere hacer cargo si nos juntamos podriamos hecer algo tel.02322-471025 cel.15-51852183

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Guillermo Fecha: 12-06-2008, 01:13

hola amigos del foro soy de argentina y tengo un kangoo con bomba lucas epic lo que ocurre es que aveces arranca y queda acelerada a 1100 rpm aproimadamente enciende la luz de averia en eltablero de instrumentos y no responde al acelerador es decir no acelerano resonde al darle gas. Luego la paro y le uelvo a dar arranque y todo funciona normalmente.el equipo de diagnosis me marca de averia en control de caudal de carburante, alguien tuo un roblema parecido que me pueda ayudar. Gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: juan carlos Fecha: 24-06-2008, 02:02

soy uno mas de los desdichados que compro una kangoo 2005, el problema de todos y encima andando se corta como si se quedara sin electricidad que fiasco, soy de argentina a parte de quemarla alguna solución? gracias

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Txema Fecha: 07-11-2008, 01:03

Trabaje 6 años en Renault y te puedo decir que esa bomba es una bomba pero explosiva es muy mala, pero tranquilo que se puede reparar.

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Re: Kangoo con bomba Lucas EPIC
Autor: Desconocida/o Fecha: 12-01-2009, 14:40

me dirijo a ustds que por un mecanico las kangoo hasta 2008 que fueron compradas todas tienen el mismo problemas y la solucion es demandar ala renault

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SI TODAVIA TE QUEDAN GANAS DE COMPRAR UN RENAULT KANGOO, MIRA ESTO:

http://foros.emagister.com:1234/tema-bomba_inyeccion_kangoo_diesel_200-12849-420712-1.htm

y más...

http://foros.emagister.com/tema-renault_kangoo_diese-12849-409982-1.htm

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SI ESTAS POR COMPRAR TU PROXIMO OKM, INFORMATE,
ASESORATE Y TOMA UNA DECISION CORRECTA!
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sábado, 18 de abril de 2009

¿Estás cansado del abuso de algunas empresas? Denunciá Acá

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